系統培訓售后技術人員,打造最強售后服務團隊

發布時間:2019-11-28

     “磨刀不誤砍柴工”,趁著11月空調運行的過渡季節,廣東西屋康達空調有限公司的全體駐外售后技術人員,齊聚總部佛山共同參加由營銷中心、人資行政中心、售后服務部等部門聯合組織,為期6天(11月18日至11月23日)的售后技術人員集中綜合培訓。

 

 

       西屋康達營銷總監蔡浩標先生非常注重售后高技能人才的培養,在提升人才能力水平的同時,進一步提升公司售后服務意識,進而更好為客戶提供高質的服務。對此,蔡總針對本次培訓親自擬定一系列的培訓計劃,主要針對公司的主打產品系列-----模塊式風冷冷熱水機組系列(KAW—R2K)、直膨機組系列(ZK—D/KAO)、組合式空調機組,涵蓋機組的結構、系統、自控部分的專業知識和實操方面的培訓;釬焊的理論知識和實操知識的培訓;還有安全作業、維修案例分享與研討、以及客服理念與要求、制度建設等方面的培訓。

 

 

       公司的有關中心和部門的資深技術工程師和專業人士作為講師參與了授課,為了切實保證此次培訓效果,講師們根據售后、產品等可能會出現的問題做針對性的培訓,培訓內容豐富,理論和實踐相互配合。整個培訓設計科學,準備充分;學習氣氛熱烈,車間實操井然有序;售后技術人員學習積極性高,態度認真;培訓完全部課程和實操之后,還對參與培訓的技術人員進行了筆試和實操考核,管理與服務等方面滿意率都達到96%以上。

       營銷中心蔡總專門抽出寶貴時間, 和全體售后技術人員進行了座談。蔡總特別強調:作為一名售后技術人員,要持續不斷提高自身的維修技能和服務意識,快速響應,快捷妥善地處理好各種客戶訴求,為銷售業績的不斷提升而保駕護航。

 

 

       本次培訓售后技術人員,希望他們都能蛻變的更加優秀,成績優異的還將得到公司的表彰和嘉獎。

      人才是企業的核心競爭力,加強對員工的培訓是企業長久發展的最好的基石。開展職業技能培訓活動,既能提升技術人員整體素質,還可以為客戶提供更優質的售后服務。

 

 

      11月23日是西屋康達建廠27周年的大喜日子,全體售后技術人員參加完23日上午的培訓考試后,下午參加了公司廠慶的各種慶典活動,包括拔河比賽、各種游藝活動,還參加了晚上的歡歌晚宴和抽獎活動,同時也是一次非常有意義的團隊建設活動。 24日,各駐點的售后技術人員,陸續返回了各自崗位,學以致用。 本次培訓取得圓滿成功!

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